对于中国网游第一阵营的运营商第九城市而言，大规模玩家掉线事故已经不是什么新鲜事。6月14-16日，魔兽世界3区上万名玩家经历了漫长等待，在游戏恢复正常后，却又发现装备和财产不翼而飞。
而就在三个月前，九城才刚刚经历了一场因玩家集体掉线而爆发的危机公关。更让玩家无法接受的是，去年9月，魔兽世界在欧洲市场出现了技术故障，当地运营商随即给玩家提供两天免费游戏时间作为补偿，而九城运营下的魔兽世界，中国玩家获得的只是一纸致歉。
时至今日，九城除了一则游戏已恢复正常的公告，再无其他表态。随着玩家不断登入游戏，装备丢失、角色被删等问题不断诉诸网上。从阿兰卡拉到烈风峡谷(新浪科技注:此次事件中受影响的魔兽世界服务器代号)，玩家的投诉、抱怨蜂拥而来。九城官方网站上留下的唯一一个客服电话，已经长达48小时无法接通。
一家身处中国网游第一梯队的运营商，一款世界顶尖的网游产品，竟然在3个月内接连曝出群体性服务故障事件，同时中国玩家无法获得同等的赔付待遇，这一方面暴露出网游商差强人意的服务水准，另一方面也反映出中国网游玩家的正当权益难以得到有效的保护。
九城是在6月14日12时发布了3区服务器网络优化的公告，当时该区24个服务器的6万余名玩家已无法登陆游戏，16时发出的另一则公告加剧了玩家们的忧虑:公告显示，3区服务器硬盘出现了故障。
接下来就是两天时间漫长地等待，6月16日4时，九城开始陆续开放游戏服务器，一名昵称“艾泽拉斯·铁蹄 ”的玩家开始在九城论坛上反映装备及财产丢失。这样的举报随着服务器的陆续开放而逐渐增多。
“游戏数据只有很小的丢失，绝大部分人物数据都被妥善的保存。”九城对此表示，对于部分玩家而言，至多只有几十分钟的游戏数据丢失。这在网络游戏中被称为回档现象，一些资深玩家说，在魔兽世界中回档很常见。
“网游商一般会通过备份机制保护玩家的数据。”金山游戏业务主要负责人刘阳告诉新浪科技，这家公司同时运营着3款大型网游，正逐渐蚕食九城等第一阵营游戏商的市场份额。
她说，一般而言，网游商每个小时会对游戏服务器数据做1~2次备份，出现故障后，玩家的数据都能够得到及时恢复。“现在出现大量玩家数据丢失的可能性已经不太大了。”刘阳认为。
不过魔兽世界自在华开始运营后，九城就不断遭到玩家质疑，网上针对魔兽世界经常掉线、无法登陆、回档频繁的抱怨不绝于耳。今年3月15日，甚至有玩家联合起来威胁要罢玩以示抗议，此事后来以暴雪高层对玩家道歉告终。
接下来的事情就很难说仅仅是九城运营水平的问题了。在两次影响较大的魔兽玩家掉线、数据丢失事件中，九城玩家都没有获得任何的补偿，这次3区服务器掉线长达两天后，玩家甚至难以找到畅通的渠道索回自己损失的虚拟财产。
“我们至少会给玩
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基本信息- 作者：佚名
- 来源：论坛
- 阅读：
- 时间：2007-6-21
-
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