TQM培训-深圳全员质量管理TQM培训-07年v
深圳全员质量 管理 (T QM)培训
2007年4月19-20日, 8月27-28日, 12月13-14日 深圳
课程目的：
1. 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
2. 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
3. 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
参加对象：与贯彻TQM相关的企业经理、中高级管理人员和其他相关人员。
课程大纲：
1. TQM的基本概念
“三全”的基本理念
TQM的特点
2. TQM的工作方式
PDCA循环
3. 导入TQM的八个步骤
决策
QM推进委员会
TQM工作小组
制定TQM方针
TQM组成单元
管理层信息沟通
管理层培训
员工培训
4. TQM的模块
管理职责
顾客导向
员工导向
过程导向
5. QC工具
巴雷特图
因果图
散布图 直方图
控制图
调查表
分层图
6. 质量成本
质量成本概念
质量成本构成
推性质量成本管理的目的
质量成本项目详解
收集质量成本数据
会计的任务和职责
相关部门的任务和职责
᠄
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基本信息- 作者：isoyes
- 来源：不详
- 阅读：
- 时间：2007-2-14
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