市场总监（http://cmo.icxo.com) 何谓激情管理？
激情，是一种超越和超常的情感,是被激发起来的一种高昂的精神状态；激情管理即通过各级领导的真情服务，激发员工的这种超常情感，并使这种高昂状态得以延续和保持的一种管理模式；激情管理中，管理是手段，激情是目的。通过管理的按钮，开启员工激情的引擎，让员工在工作中倾注激情回报企业，实现企业与员工的同发展、共成长，是激情管理的核心。
为什么要开展激情管理？
一是因为员工乃企业之本、力量之源。这是从员工个体对企业的作用来说，是从微观到宏观。从汉字“企”的字形到字义看，起于人而止于人，这其实是管理企业的最高境界——对人的管理与开发。没有满意的员工，就没有满意的客户，人心的凝聚就无从谈起，企业的发展更是无本之木。关心员工、激励员工、回报员工、成就员工，是提升公司业绩和竞争力的不二法门。
二是对企业成长本身进行管理的需要。这是从企业对自身发展的角度来看，是从宏观到微观。早期进入公司的核心骨干员工（包含管理干部）大部分进入职业疲劳期，部分工作激情有所衰退；同时，原有用工政策较少考虑占员工总数86%的社会员工的成长需求，同工不同酬，地位、工作性质上也有较大差异，导致部分社会员工缺少归属感，工作消极怠慢。关注员工士气，提升员工对公司的认同感和归属感，增强队伍的凝聚力和战斗力，不断激发员工的工作热情，已经成为实现企业持续健康发展的当务之急。
激情管理如何激发员工激情？
经过这一年不断的实践和总结，东莞公司归纳出了由领导、目标、环境和员工四要素组成的激情管理运作模式，即分别从领导、环境和目标三个方面来激发员工工作激情。
领导方面，主要是树立真情管理的领导理念，塑造真情管理的领导行为，要求各级领导贴近员工，了解员工，关心员工，推倒领导与员工之间的那堵墙，架起领导与员工之间的连心桥。
具体来说，一是实行走动管理。鼓励各级领导深入基层、听取一线意见，充分开展与员工的沟通交流。为此东莞公司实施了服务厅走访、挂靠分公司、挂靠服务厅、真情面访等系列活动。通过这种看得见的管理方式，促进领导与员工之间的沟通交流，使领导听取员工意见的机会经常化，拉近了领导与员工之间的距离，改变了领导高高在上的形象，增强了领导亲和力，保证了高层与一线沟通渠道的顺畅，激发了员工的思考和创新精神。
二是建立与完善沟通机制，搭建领导与员工之间的沟通平台。一方面通过总经理沟通会、职工代表会、员工座谈会、总经理信箱、绩效面谈等方式拓宽正式沟通渠道；另一方面还建立了员工BBS论坛，推出了各个层级的营销管理论坛，并不定期举办一些非正式的活动，不断拓宽非正式渠道，增加领导与员工之间交流的机会。正式沟通渠道与非正式沟通渠道相辅相成，使得领导与员工之间的沟通，即有对业务、绩效的理性分析，又有对生活、工作、学习细致关怀的感性交流，打造出了极富特色的沟通平台。
三是关注员工需求，开展关爱活动。东莞公司强
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基本信息- 作者：佚名
- 来源：不详
- 阅读：
- 时间：2007-3-7
-
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