销售总部总经理帕特森有三个直线助手,这三个人先按照地域分别管理美国东部、中部和西部的市场,然后,每个人负责管理杜邦公司三个主要产品系列中的一种。
让我们简单了解四个部门的职责,技术部有两个任务,第一,培训销售员,第二,研究产品的新用途,以便扩大市场。广告部职如其名。贸易记录部,类似于我们现在常说的市场部,负责统计杜邦以及竞争对手的销售数据。销售费用部汇总销售成本,研究减少成本的办法。
销售部总部和办事处之间的沟通和权力路线与制造部门相似,此处不赘述。
除了制造和销售两类很大的部门外,其他五个职能部门,基本材料部、发展部、房地产部、法律部和财务会计部都直接向总裁报告。
家族企业的终结
中央集权的组织结构成功建立了,皮埃尔显示了他在企业家和管理者两方面的卓越才能,并在1909年接替了科尔曼的总裁职务。其时,科尔曼早已没有当初大举并购时的快感,厌倦了杜邦的事业,转向保险、房地产事业。他投资建设了纽约第一高楼,甚至进入政坛,1908年他当选共和党全国委员会委员,所以,乐得将大权交给能干的堂弟。科尔曼的另外一个堂弟艾尔弗雷德由于管理工作能力不足,1911年被皮埃尔解职。为了更大程度地控制杜邦公司,在皮埃尔的精心设计下,科尔曼将股份卖给了他。这个举动遭到艾尔弗雷德的强烈反对,他以个人的名义,通过诉讼、成立报纸、建立银行等手段和皮埃尔治下的杜邦干了起来。三巨头终于离散了。一般的看法,兄弟阋墙,为人所不齿。然而,作为身份特殊的几个兄弟,我们不必用常理来臧否其行为。正是因为皮埃尔的举动,杜邦公司慢慢完成了从家族企业向职业经理人管理的企业的转变。皮埃尔认为,当杜邦家族的某个成员被认为还是有效的管理者的时候,他才能继续担当这个高层的职位。1914年董事会支持皮埃尔的重组计划,在公司执行委员会和其他高层职位的杜邦老人全部退出,取而代之的是一群精通专业、经验丰富、且效忠于皮埃尔的年轻人。其中包括皮埃尔的亲弟弟、伊雷内·杜邦,他担任统管制造和销售的总经理,比前任总经理艾尔弗雷德的职权更大,1919年,由于皮埃尔必须抽身关注杜邦家族所控制的另外一个大公司通用汽车,便把总裁职位也交给了伊雷内。
由皮埃尔主导建立的中央集权职能部门的组织结构,经过了第一次世界大战的考验。由于来自欧洲战场的订单剧增,杜邦公司的规模按照几何级数膨胀,而管理层应付裕如。说明由大规模并购同一产品线工厂的战略,搭配了中央集权职能部门的组织结构,在有大批量市场需求的前提下,是成功的。
然而,战后,杜邦公司又面临一次更为严峻的挑战,战略必须改变。
凤凰涅槃
(1919-1921)
杜邦公司多元化战略最终导致事业部制的建立
1915年,欧洲战事全面爆发,杜邦公司的无烟火药订单剧增。在战前的1914年10月,杜邦的三个主要无烟火药工厂总的年生产能力为840万磅。而到了1917年4月,也就是仅仅时隔30个月,产量已经达到4.55亿磅,增长到
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