禅悟:重新定义你的企业
最近在读德鲁克的名著《管理的实践》,书中明确提出,企业只有一个使命,那就是创造客户。企业与其他任何组织相区别的唯一标志,就是营销与创新。
以此我们可以明白,为什么一些国营企业更像政府,而奥运会更像一个商业大卖场。
问题是到底什么是营销?在德鲁克的书里我没有找到答案。
最近与一个颇得营销之道的老总交流,突然悟道:如果把营销上升到企业标识的高度,那么,营销的本质就可能不是“买”,而是“卖”。
这一结论似乎与经济学的一般常识相悖。一般看来,营销的源泉就是满足客户需求,消费者是“上帝”,是市场竞争游戏中的主角。但是,如果我们从德鲁克的角度出发——营销与创新是企业唯一的标识,企业的使命是创造客户,并不完全是满足需求,那么我们就发现创新的主体可能改变了!也就是说,创造客户的背后,主体是营销组织,而不是消费者。
这是个具有本质不同的思维转变。
事实上,如果需求存在,产品正好适销对路,那就基本上不叫营销,那叫送钱。在一个需求极度旺盛的市场中,是不可能有真正的营销的。
中国经济总体而言仍然是处于高速增长阶段,所谓高速增长的市场,就是一个需求旺盛的市场,需求旺盛市场下的营销,基本上就是一种送钱游戏(Buying Game),而不是营销游戏(Marketing Game),这是认识中国营销的主线。
困局:中国营销精英在哪里迷失
中国经济从总量上看,无疑是高速增长的,但在这种增长背后,是局部的“需求增长”与“巨量过剩”并存——在需求极度旺盛的地方,也是“巨量过剩”的地方,如手机、日用消费品、服装、饮料等。
所谓的中国营销困境,就是这种“需求增长”与“巨量过剩”矛盾并存的体现。这种困境表现在两个方面:一方面,由于“巨量过剩”导致的竞争加剧,各种智慧、手段无不发挥到极致;另一方面,由于需求增长,无数一夜暴富的奇迹每天都在刺激着营销精英产生错觉——抓住机会,快速见效。其实,这不过是在继续着10年前的“送钱”逻辑:创造一种独特卖点,然后等着客户来送钱!
借鉴1:百年宝洁背后的营销真相
实践出真知!在创造新模式之前,为什么我们不看看那些已经走了一两百年的公司是如何做的?
宝洁已经走了160多年,这应该是企业人的梦想。宝洁是如何成功的?宝洁在自己的网站上非常明确地向世人表明:宝洁公司成功的关键在于对消费者的深入了解,以及不断开发具有突破性技术的新产品满足消费者需求。
事实似乎也证明了这一点。比如宝洁在全球拥有超过2500项的专利,有250件技术受到保护;共有7000位科学家任职于全球17个研究中心,其中有1250位博士级科学家——要知道这个数字超过哈佛大学、麻省理工学院、斯坦福大学、东京大学以及伦敦帝国大学的科学家总和!宝洁每年投资于研发的费用超过13亿美元……
但我们也同时看到了另一组数据:宝洁仍在畅销的汰渍洗涤剂已行销40多年,佳美香皂已行销60多年,而象牙肥皂已经行销110年以
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