职业操守是成为首席市场官的第一条件
首席市场官是一个公司市场营销的最重要角色之一。做为公司市场形象的代言人和企业领导者最重要的就是职业操守。面对一个非常复杂的、极其富于挑战和非常功利的市场环境和市场营销人的生存环境下,置身于巨大的“利益”旋涡和“名利场”的时候,职业操守是中国市场营销人成为首席市场官的第一条件。企业的诚信必定是从市场营销人的诚信开始,以企业在市场中的诚信表现为舞台,以客户形成的对企业的认知为终结点。正像中国的圣哲孔子说的那样:“人而无信,不知其可也”、“言忠信,行笃敬”。香港实业家李嘉诚先生在总结自己的经商之道是说:“一个人无论成就多大的事业,人品永远是第一位的,而人品的第一要素就是诚信”。Google现任中国区总裁李开复博士在论述个人、诚信和企业的关系时认为:“一个缺乏诚信的,人品有问题的人都不可能成为一个真正有所作为的人”,“诚信是建立长期信誉的先决条件,诚信是企业盈利的前提”。因此首席市场市场官必须是诚信的、善良的、职业道德的和不贪图个人利益的。在这个层面上,首席市场官和市场总监同处在一个精神和道德修养层面上。
具有明确的目标和品牌远景是成为首席市场官的第二条件
首席市场官必须肩负起公司一项特殊而重大的责任,他不但必须确保协助销售团队完成公司的短期销售指标,实现公司业务的持续稳定的增长,同时他还必须将公司长远的目标和品牌成长的结合起来。为品牌而生,为销售而活,为增长而忧,为发现新的市场机会而喜,这应该成为首席市场官的职场座右铭。海尔总裁张瑞敏先生说:“品牌是企业增长和获利的心脏。” “所有的资产都应该是负债,只有品牌,才是真正的资产。”首席市场官对于一个企业的市场营销有一个明确的目标和品牌远景,他必须和CEO一起,协同CFO、COO、CTO一起共同完成企业发展的战略性思考,制定企业市场营销战略、品牌的规划和管理,同时他必须是协调和整合公司的各种资源,并对这种目标和远景达成一致和共识,并能够运用市场营销推广的手段确保短期目标的实现和企业利润的持续增长。可口可乐前CMO齐曼先生说:如果没有企业内部对于同一营销目标的认识,企业的增长很难发生。从这个角度看,首席市场官比市场总监承担了企业发展更加重要的角色和职责,如果一个市场总监仅仅是对企业的传播和广告或者公关计划负责,那就说明他还不是首席市场官的角色。因此,首席市场官必须是自信的、远见的、坚定不移的和承受压力的!
深入的专业知识和对市场营销全面的理解是成为首席市场官的第三条件
首席市场官必须是专业的和全面的。在对于公司销售、增长和品牌之间负有重大责任的前提下,他必须用投资的观念来看待市场营销工作。他必须明确,他花费的每一分钱都必须能够直接的或者间接的帮助和实现销售,解决消费者在购买时提出的问题,并同时能够为建立公司的品牌形成长期的积累。因此,首席市场官他必须是某一个领域的专家的或者复合型的人才。如果他具有深厚的销售经验,他就应该彻底地抛弃对于市场营销沟通的“偏见”和“歧视”,增加对于传播和品牌的理解和认识。如果他具有丰富的市场营销推广的经验,他也必须清醒到市场营销投入和增长的关系,正确看待市场营销推广在企业中的“原罪”这个问题(“你是花钱
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