世界上最难遵循的规则是度,度源于素养,而素养则来自于日常生活一点一滴的细节的积累,这种积累是一种功夫——汪中求先生著《细节决定成败》。
我从事管理工作多年,但真正冲锋在市场一线是在2003年,时间大约是一年,在这一年里,风里来雨里去,感触颇深,在此胡诌几句,以便抛砖引玉。
一、“成也萧何败也萧何”中邮物流操作模式:
中邮物流(2001年前一般叫邮政投递局)操作模式从98年开始陆续有一些中小型的乳品企业尝试操作,由于中邮物流是典型的国有企业,在达到一定的投递量时,发展速度便增长缓慢,同时国有企业典型的人浮于事现象还没有从根本上扭转,所以现在也有一些乳制品企业明确表示不借助中邮物流。我公司主要是看中中邮物流的投递网络,借助中邮物流的投递网络可在短时间内提升销量,我们看到现在随着中邮物流改革的深入,各项工作已逐步理顺,对于巴氏奶边缘地区(如销售半径为250公里,则以100公里以外的地区称之为边缘地区)可将中邮物流发展为代理商(一般以市级中邮物流为代理合同签订单位,以县级物流营业厅为实际操作和结算单位操作),这样可在边远地区迅速达到一定的销量,因为在一个县级市场,任何一个乳品代理商很难与之抗衡(人员、车辆、网络等)。
中邮物流在投递到户产品方面有优势,由于没有意识到其在常温奶方面缺乏开拓精神,我公司在2002年实际操作时,与中邮物流的合作几乎是全品相的合作(又加上独家代理),又由于合同的原因在合同期内不能更换代理商,造成常温奶销量增长缓慢。
二、“磨刀不误砍柴功”业务员管理得失:
公司投产后,产销两旺,营销队伍的组建和团队建设跟进不及时,仓促上马应战,造成了很多“赔了夫人又折兵”的事情的发生。业务员甄别的重要性、培训的重要性很重要,等意识到这句话的真正含义时,已经做了不少追悔莫及的事情。
三、“饥不择食,自酿苦果”经销商的选择:
公司投产后,面临生产能力的压力,产品投放市场后对经销商的选择可以说饥不择食,造成许多经销商由于素质低下,网络脆弱、信誉欠缺等原因应收帐款持续增加,给公司后续经营手段带来不便,2003年花费了好多精力来整合和纠正经销商的消极影响,最后还有不少不得不进行诉讼来解决。
四、“百花齐放、百家争鸣”品项分类管理:
由于液态奶市场的蓬勃发展,进入2003年下半年后,经销商代理的热情空前高涨,我们采用了品相分类经营的模式,效果显著,就是经销商尽量不全品相经营,一个经销商仅仅经营一个或两个品相,如巴氏奶代理商不得经营常温奶,常温奶代理商不经营巴氏奶,这样做虽增加了管理难度,但在一个区域市场上(比如一个县级市场)增加了好多有生力量,战局自然按有利于公司。
五、“不战而屈人之兵”电子商务的预测:
怎样达到兵家思想所提倡的最高境界 “不战而屈人之兵”,现在乳制品制造销售企业还没有从根本上觉醒,正陷入低端促销、导购阶段而不能自拔。兵家曰:上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,现在整个乳业在竞争时采用的都是短兵相接的伐兵,或者说上兵伐谋后没有真正达到,电子商务可能有点意思。
操作思想:在区域市场(如一个县城,最好地级市市场)占有率超过50%,信息文明相对发达采用BtoB或BtoC方式,这是一个全新的操作思路,在技术上应该没有问题。
六、“东施效颦”市场部作用:
公
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