知识管理 重在分享（四）
天狮集团知识管理部知识管理专员 黄铭英
知识就是资历、知识就是权力，肯定有人不愿意主动放弃。知识管理不可避免地会触及一些既得利益。
在上述案例中S公司实施知识管理时所遇到的问题，也是很多企业在实施知识管理中最常见的问题——如何让员工主动进行知识共享。建议S公司考虑以下几方面工作：
知识管理体系规划
首先要建立知识管理部门，对企业知识管理体系做出整体规划，由知识管理部门分析企业的知识交流需求。
通过调查研究或意见反馈了解特定部门的知识交流需求，并根据企业文化和企业战略的发展需要，策划相关宣传活动和知识交流活动。
同时，企业内其他部门需积极配合知识管理部门的工作，参与提出本部门、本岗位以至本人的知识交流需求，提出相关的意见反馈和实施建议，并协助知识管理部门策划和计划相关知识交流活动。
建立业务流程制度
用网络把人和部门连接起来很容易，但如果没有新型的流程，没有能适应这种“快速事务处理”的流程观念，信息系统只能是“忙中添乱”。
知识管理必须与业务流程紧密相连。将知识创造与扩散同企业的业务流程结合起来，可以节省大量开支，并产生巨大价值。这也是实施知识管理是否成功的一个关键因素。
虽然知识本身的收集、分类、存储、查询和再利用都是知识管理项目不可或缺的内容，但是知识管理人员同时必须认识到，知识的创造、共享与再利用不是在真空中发生的，知识的收集与再利用只有与特定的业务流程密切联系，才能有效地发挥作用。
知识管理人员应该努力把知识管理融入公司的具体业务流程中，而不是把知识管理视为一个独立的覆盖全公司的信息技术构架。知识管理项目的实施，可以从点到面，逐渐展开。
简言之，知识管理就是对业务流程中无序的知识进行系统化管理，实现知识共享和再利用，以提高业务水平和效率。
建立有效的激励制度
建立有效的激励制度，可以调动员工对知识管理的积极性，促使员工为自己的绩效负责，实现知识共享，并且能够发展新知识和新技能。知识共享很难自然而然地产生，只有当人们意识到和感受到贡献自己的才能所得比知识囤积和隐藏所得来得多时，知识共享才能较顺利地进行。
具体来讲，企业可以利用知识管理平台系统，对员工所共享的知识进行统计积分，再配合绩效考核制度，建立知识管理奖励机制，让员工在知识管理的过程中由操作型员工向知识型员工转变，提供给他们学习的环境和激励，创造更大的价值。
建立共享知识库
共享知识库建立在企业的内联网上，可以包括公司的人力资源状况、员工需要的技能和评价方法、各部门的内部资料、公司的发展历史、客户的所有信息、竞争对手的材料、合作伙伴的材料、公司内部研究资料等，只要可以包括的都可以规划在知识库中。当然知识库必须有基本的安全措施和网络访问权限控制，设立上传流程，严格控制审批人和权限，杜绝垃圾信息。
营造知识共
知识就是资历、知识就是权力，肯定有人不愿意主动放弃。知识管理不可避免地会触及一些既得利益。
在上述案例中S公司实施知识管理时所遇到的问题，也是很多企业在实施知识管理中最常见的问题——如何让员工主动进行知识共享。建议S公司考虑以下几方面工作：
知识管理体系规划
首先要建立知识管理部门，对企业知识管理体系做出整体规划，由知识管理部门分析企业的知识交流需求。
通过调查研究或意见反馈了解特定部门的知识交流需求，并根据企业文化和企业战略的发展需要，策划相关宣传活动和知识交流活动。
同时，企业内其他部门需积极配合知识管理部门的工作，参与提出本部门、本岗位以至本人的知识交流需求，提出相关的意见反馈和实施建议，并协助知识管理部门策划和计划相关知识交流活动。
建立业务流程制度
用网络把人和部门连接起来很容易，但如果没有新型的流程，没有能适应这种“快速事务处理”的流程观念，信息系统只能是“忙中添乱”。
知识管理必须与业务流程紧密相连。将知识创造与扩散同企业的业务流程结合起来，可以节省大量开支，并产生巨大价值。这也是实施知识管理是否成功的一个关键因素。
虽然知识本身的收集、分类、存储、查询和再利用都是知识管理项目不可或缺的内容，但是知识管理人员同时必须认识到，知识的创造、共享与再利用不是在真空中发生的，知识的收集与再利用只有与特定的业务流程密切联系，才能有效地发挥作用。
知识管理人员应该努力把知识管理融入公司的具体业务流程中，而不是把知识管理视为一个独立的覆盖全公司的信息技术构架。知识管理项目的实施，可以从点到面，逐渐展开。
简言之，知识管理就是对业务流程中无序的知识进行系统化管理，实现知识共享和再利用，以提高业务水平和效率。
建立有效的激励制度
建立有效的激励制度，可以调动员工对知识管理的积极性，促使员工为自己的绩效负责，实现知识共享，并且能够发展新知识和新技能。知识共享很难自然而然地产生，只有当人们意识到和感受到贡献自己的才能所得比知识囤积和隐藏所得来得多时，知识共享才能较顺利地进行。
具体来讲，企业可以利用知识管理平台系统，对员工所共享的知识进行统计积分，再配合绩效考核制度，建立知识管理奖励机制，让员工在知识管理的过程中由操作型员工向知识型员工转变，提供给他们学习的环境和激励，创造更大的价值。
建立共享知识库
共享知识库建立在企业的内联网上，可以包括公司的人力资源状况、员工需要的技能和评价方法、各部门的内部资料、公司的发展历史、客户的所有信息、竞争对手的材料、合作伙伴的材料、公司内部研究资料等，只要可以包括的都可以规划在知识库中。当然知识库必须有基本的安全措施和网络访问权限控制，设立上传流程，严格控制审批人和权限，杜绝垃圾信息。
营造知识共
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基本信息- 作者：佚名
- 来源：不详
- 阅读：
- 时间：2008-7-10
-
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