解构知识管理
的决策。
能买到一个现成的系统
知识管理的工具繁多，核心问题是怎样把这些工具和你的成长，运营和技术战略进行集成。 知识管理就是控制知识
知识管理不是为了控制知识，而是要努力培育一种分享知识的企业文化。 做好之后，他们就会用的
知识管理的成功应用，必须得到高层领导的坚定支持并配合鼓励知识共享的企业制度。
知识管理的最佳实践
知识管理的工具繁多，核心问题是怎样把这些工具和你的成长，运营和技术战略进行集成。
知识管理不是为了控制知识，而是要努力培育一种分享知识的企业文化。
知识管理的成功应用，必须得到高层领导的坚定支持并配合鼓励知识共享的企业制度。
知识管理的十种失败因素
- 没有获得高层领导的支持
- 由上而下进行的项目，没有底层的参与
- 忽略在人事和技术上的后续支出
- 选择错误的技术解决方案
- 没有预先设定运营的目标
- 选择错误的顾问公司
- 错误的衡量过程
- 制定宽泛的策略，无法完全实现
- 忽略用户的因素
- 缺乏实施后的持续改进
可以从以下几个方面评估知识管理的实施效果：
- 人力资本
- 培训费用
- 组织学习
- 员工忠诚度
- 管理经验
- 创新资本
- 研发费用
- 从事创新的员工比率
- 产品更新
- 知识产权
- 客户资本
- 满意度
- 服务质量
- 合作的时间
- 重复购买
- 销售额
- 知识识别阶段
- 知识库中联系的数目
- 知识库中主题的数目
- 点击率
- 生产力
- 知识诱导阶段
- 来自于知识库的新需求
- 可达到的相关资源
- 知识分发阶段
- 推的方式分发
- 拉的方式分发
- 知识利用阶段
- 知识聚集活动中的系统利用率
- 用户满意度
- 知识利用过程中产生的商业机会
知识管理的最佳实践
- 施乐公司知识管理整体解决方案
- 英国石油公司成功实施知识管理的经验
- 摩托罗拉的知识管理
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基本信息- 作者：佚名
- 来源：不详
- 阅读：
- 时间：2007-5-21
-
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