解构知识管理
开篇
管理大师德鲁克认为:"21世纪的组织,最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。"
在信息时代里,知识已成为最主要的财富来源,而知识工作者就是最有生命力的资产,组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力,并做出更好地决策。在2000年的里斯本欧洲理事会上,知识管理更是被上升到战略的层次:"欧洲将用更好的工作和社会凝聚力推动经济发展,在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的知识经济实体。"
对于组织和个人,知识管理(Knowledge management, KM)都已经成为伟大机遇和挑战。
什么是知识知识是用于生产的信息(有意义的信息)。
--1998年,世界银行《1998年世界发展报告-知识促进发展》
知识的特性
知识具有以下四个特性,也正是由于这些特性使知识难于被管理:
- 惊人的可有多次利用率和不断上升的回报。
- 散乱、遗漏和更新需要。
- 不确定的价值。
- 不确定的利益分成。
Source: Jonathan D. Day, James C.Wendler
知识的分类- 隐性知识 (Tacit Knowledge)
是高度个性化而且难于格式化的知识,主观的理解、直觉和预感都属于这一类。 - 显性知识 (Explicit Knowledge)
是能用文字和数字表达出来,容易以硬数据的形式交流和共享,比如编辑整理的程序或者普遍原则。
- 隐性知识与显性知识的相互转换
- 个人知识与组织知识的相互转换

企业中主要存在以下几类知识:
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