第二，针对IT危机类型，公司有什么样的应急反应计划?这项计划最后一次更新是什么时候?以前有没有预演过以确认它是否有效?它与公司其他的反应计划能否匹配?
典型的危机管理处理都会有一个时间表。例如当危机发生时，应该做些什么，找出真正的实情为何，决定何时要响应危机。依照危机的状况不同，蔓延的情况也会有所差异。有些可能十二小时内可以解决，有些则需要花上几天到数个礼拜的时间。一般来说，危机发生的头几天，通常是比较紧张的时候，企业必须和时间赛跑，分秒必争。
测试危机管理的常用方法
过去，我们在处理正常事故时通常也会形成一些危机管理的准则和措施，但这些原则已经不能满足今天的需要。我们现在需要培养对正常以及非正常事故进行综合思考的能力，这里提供几种常用的测试方法。
(1)危机转盘
预防非正常事故的方法有好多种，其中随机地思考这类事故就是一个好的方法，随机思考的工具之一就是危机转盘。危机转盘是像小孩子游戏中用到的那种带箭头的转盘，在转盘上列出公司可能面临的所有危机的种类。这个方法很有效，因为CIO都习惯做常见的危机规划，而精心策划的随机选择方法可以转移他们的参照点，逼迫CIO跳出自己的思维定势。
①由IT团队成员轮流转动转盘。转盘停止时，根据箭头所指的IT危机种类，讨论大家能想到的所有正常的和非正常的危机。任何一种可能性都不能排除，不管这种想法看上去是多么可笑，因为每一种想法都可能颠覆CIO对自己已知情况的根本观念，改变大家对公司可能面对哪些危机的想法。
②然后，把两个或两个以上的非正常危机组合在一起。当然，这种情况在现实中发生的可能性就更小了。但是一旦发生，危险系数就更大。这迫使大家接受这样的事实，即：非正常灾难经常是大规模发生的。这也帮助CIO联想起一些新的危机，这些危机大家以前从未想到可能会发生在自己的公司或行业中。
(2)扮演内鬼
进行危机预防工作时，许多公司依赖自己的员工来研究应该预防的危机，因为员工最了解公司的情况。然而，由于员工非常了解公司的情况，考虑就会常常受限于习惯。因此大家并不能有效的从反面思考问题，或者说像坏人那样思考。一些特殊的方法能帮助CIO做到这一点，角色扮演就是其中之一。
在进行训练时，CIO和IT成员组成测试小组，把自己想象成“内鬼”或恐怖分子。这样，大家就能暂时抛开习惯的理性思考方式和道德标准，利用自己对公司产品、流程和
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基本信息- 作者：佚名
- 来源：CSDN
- 阅读：
- 时间：2008-6-19
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