处理IT危机的方法
虽然IT危机管理的重点是预防危机，预防危机的措施也可以做得相当周密。但是IT危机诱因复杂多变，危机仍是防不胜防。因此，IT危机管理的另一项职能就是处理已经发生的危机，把危机损失和影响减少到最低程度。
危机爆发时的破坏力最大，因此本阶段的危机管理也最重要。第一步要做的就是遏制危机，这要求危机处理在最短的时间内掌握并控制危机形势，将损失降至最低。第二步要做的是防止危机的蔓延，把危机限定在一定的范围之内。在日常活动中，IT危机就像感冒病毒一样，种类繁多防不胜肪。那么如何进行危机管理呢?
(1)在危机处理时，要立即调查情况、以控制事态的发展，启动危机处理小组对IT危机的状况做一个全面的分析：危机产生的原因是什么，内因还是外因?危机发展的状况及趋势如何?这些问题必须弄清楚，因为这将是采取补救措施的直接依据。在这个阶段，速度是关键，危机不等人。在IT危机发生后最短的时间内做出反应采取相应措施，根据不同情况确定工作的优先次序，把损失变为最小。
(2)一旦找出IT危机产生的原因，必须立刻制定相应的危机计划和对策。危机管理计划必须是具体的、可以操作的，不应该有任何含糊之辞。危机管理计划应明确所涉及部门及人员的权利和责任，对人员进行有效配置，做到事事有人管，从而在危机来临时都能够迅速找到自已的位置。如果危机管理计划混乱，杂乱无章，相关人员就会反应迟钝、迷茫无助或混乱不堪。
(3)应有轻重缓急,主次优劣的区分。首先对IT危机管理的目标应有优先序列,其次对一系列多种同时发生的危机也应先应先急后缓,先重后轻。
(4)必须有IT危机管理的预算。IT危机处理必须根据自身的人力、物力、财力资源为基础，而不能以IT危机事件的种类为依据，否则危机处理只会成为水中月，镜中花，没有任何现实意义。
检验危机管理是否有效的步骤
危机是一种潜在的危险，危机管理正如在“刀尖上的舞蹈”一样。危机管理绝不是危机出现以后才开始管理，而是要在危机发生之前采取措施，做到未雨绸缪。否则危机处理不好就会产生恶劣的后果。作为CIO，就要时时检验和测试公司的危机管理是否有效。
这里提供检验危机管理是否有效的两个步骤：
第一，如果在非办公时间出现危机，公司有什么样的内部沟通系统?例如星期天遇到危机，需要多长时间消息传达到每一位相关责任人?
危机处理小组的成立也是必要的准备工作，这些
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基本信息- 作者：佚名
- 来源：CSDN
- 阅读：
- 时间：2008-6-19
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