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CIO的供应商管理策略:从分而治之到重点突破
略眼光的时候,能否与供应商在博弈过程中找到双方在商业利益上的平衡点着实考验CIO的采购管理艺术。

  这里说的项目采购,是指企业上ERP、CRM、SCM等大型应用系统,或者需要引进相应咨询服务,或者涉及计算机网络基础设施需要相应进行重大改造,需要采购小型机、核心交换机、防火墙、数据存储或备份设备等大型基础设施,或者干脆是建设新的IDC等等。

  企业引进大型应用系统实施周期往往不是三两天的事,也不是软件、硬件安装+培训的简单事,况且还经常涉及到一年以上的后续维护服务问题,所以一定得慎重选择你的供应商,如果把这种选择比喻为寻找结婚对象或合伙人都不为过!

  这类供应商的选择一般都需要经过前期交流和筛选、演示交流、招标或邀标、选型评估及其评审等过程,每家企业流程、步骤或过程可能不一,相应的制度或规定也可能不一,但是探讨基本的策略或原则还是有必要的,至少可以参考或借鉴,本人印象中,这类话题也是CIO们相聚时的常规话题之一。

  着眼长远

  本人的基本观点是:一定得持续寻找并选择愿意和你共同长期合作的厂商或服务供应商,和他们逐步建立起商业利益基本平衡、相互妥协基础上的合作关系,争取双赢,并最终建立起良好合作、协同运作的战略合作伙伴关系!

  大型系统合作时间长,如果供应商没有立足于长远,仅仅为单一项目而非常在意项目的当期利益,是一种非常急功近利的短期行为,这一开头就埋下了合作隐患,CIO千万不能跟这种供应商合作!

  项目供应商的选择需要评估供应商、产品或服务以及过往用户三大方面:

  供应商方面:需要评估从业年限、规模实力、业界声誉、专业背景、业务发展、行业专注度、技术/服务/管理水平等方面;当然如果是知名品牌厂商,这方面工作可以适当简化。

  产品及服务方面:产品功能及其完整性和成熟度、先进性、可用性和易用性、灵活性和可扩展性、兼容性和开放性/集成性、安全性等,软件产品还有可二次开发性、软件平台和开发语言、企业IT人员的现有能力、对硬件和网络资源的要求、产品实施周期等等,需要考虑或评估的问题众多,CIO需要根据企业自己的情况制定相应的选型评估制度。

  这里需要注意的是,在产品功能和使用性方面,应该以内部用户评估为主,IT部门在这方面应该甘居人后,这是自我保护策略。

  用户方面:用户满意度和应用成功率也是非常重要的评估因素,从用户方面可以了解到供应商的真实水平和服务态度、质量等情况,当然应该尽量自行联络供应商的过往用户而不仅仅去参观、了解供应商自己提供的用户,这个原因不言而喻。

  长期从事IT管理的CIO们,都会跟众多的IT供应商打交道,厂商或经销商的代表如过眼烟云,国际大牌厂商的销售代表更是走马灯地换。CIO需要代表公司采购累计数百到数千万甚至上亿的产品或服务,相信只要始终坚持企业自身的利益至上的原则,严格执行公司的相关规章制度,保持清醒的头脑、把持好职业操守,具有专业的水平并在管理实践中逐步提高自身的采购管理艺术水平,定能在与供应商的“唇枪舌战”的博弈中建立起良好双赢的合作关系,进而持续提高企业信息化应用水平。

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    【网友评论】
    CIO需要先培养IT治理精神
    家庭创业的六大成功因素
    不爱说话成不了优秀CIO
    小心晋升路上八颗地雷
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    基本信息
    • 作者:佚名
    • 来源:不详
    • 阅读:
    • 时间:2007-7-2

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