各企业已经开始利用移动技术，然而根据企业的不同，他们希望使用这个技术达到的目标也不一样。
移动技术以许多形式出现，从配备第三代移动电话（3G）连线技术的笔记本电脑，到各种特制的移动设备与终端设备。
但在公司看见移动化的需求，不管是为了增加第一线员工的工作能力或是增加产品销售额等原因，使用记录销售记录的手持设备时，都出现了一些问题。
许多关于移动技术的问题出现。像是如何保护信息机密。笔记本电脑有多安全？设备被偷时怎么办？公司是否真的可以信任这个技术，而准许他存取公司内部的信息？
在最近举办的“移动高峰会”，英国ZDNet得以聚集一群科技专家，讨论移动技术的特性与问题。
发言的专家有：
Kamay Missaghi博士 (KM) 一家欧洲的医药公司Boehriner Ingelheim的首席信息官，他有实际布署移动技术的经验。
Graham Nugent (GN) UPS的欧洲策略信息服务经理。这家快递公司是使用移动技术的先驱。它是十多年前第一个使用终端设备来记录客户的交易，同时连记录签名的动作也电子化。
Mark Beattie (MB) London Waste的IT主管。London Waste在使用移动科技上所面临的问题，与UPS是两个不同的面向。这家公司有不同的问题，包括如何在有限的预算中发展移动策略。
David Kemper (DK) 美国运通的副总裁。该公司有一些关键客户，如英特尔，需要常常连系以维持客户忠诚度，而移动技术就是保持接触的重要渠道。
Shmuel Eden (SE) 英特尔的移动平台总经理。他认为处理器芯片的厂商必须积极参与，让移动运算技术的功能可以与桌面型设备的功能一样强大。
公司是否应该评估投资移动技术得到的收益？
KM：我不认为投资收益是要考虑的重点。人们总是认为投资要得到相对的合理回收才正确，但我却认为要换个方式思考。我们应该要看的是投资内容本身的价值，因为投资收益(RoI)是一个你只测量一段时间所得到的数值－而投资的内容价值则会逐渐增加。你是在进行一个整体的策略决定，而不是仅仅一次的决定。所以必须要观察的不只是有形与无形的成果，还包含一些很难具体测量的因素，比方信息的质量等。
DK：我们公司在无形成果上有一个很好的例证。在美国运通我们追求的其中一个要素，是客户的“粘着性”。换句话说，我们提供的服务内容十分有吸引力，让客户不会转向我们的竞争对手。所以我们在移动技术上所追求的一个要素，是去提供一个服务。这个服务可能无法完全省略销售流程，但可以让这个流程简化许多。
SE：要去推销移动技术的投资回收并不容易，这种老套说法可能有一天会消失。要推销的是技术整体。因为你也没办法光凭“这是正确策略”的说法说服公司进行一两百万英磅的投资。因此你会同时需要一些可以测量的部分，跟一些无法测量的部分。
GN：我们公司进行过一次革新，淘汰了纸上作业（而使用移动通讯技术）。这对公司来说是整个概念的改变。这几年来我们持续进行革新。我们公司目前在进行工业标准扫描平台的第四次革新计划，而我们可以看见投资收益。使用蓝牙技术可以节省我们的修理成本──超过3
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基本信息- 作者：佚名
- 来源：不详
- 阅读：
- 时间：2006-11-30
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