多听少说含而不露

多倾听，少发言，好处很多。第一可以给人留下深藏不露、稳重含蓄的权威印象；第二可以充分了解下情，掌握大量事实材料，有利

于制定决策；第三可以使你有一个好人缘。

　　在听人讲话时就应该努力遵守以下原则：

　　（１）对别人讲的话要感兴趣，要充分地关注对方。当你在听别人对你讲话时，要全神贯注。　

　　（２）看着对方说话。你不要在房间里东张西望，或是看地板，或是窗外。如果你的眼睛转来转去，你的心思也会是这样的。

　　（３）不要让个人好恶支配你。有时你可能不喜欢某人接受你的那种方式，或是不喜欢某人的说话声音。这些偏见可能使你不去听

正确的意见。不应该让个人的好恶妨碍你注意别人在说什么。

　（４）努力理解对方的言词及其含意。仅仅懂得事实还不够。既要用耳朵去听还要用心去听，这样才能明白别人言词的真正的含义。

　（５）努力理解难懂的想法或材料，不要回避难于领会的东西。

　（６）提问题不要有犹豫。要确保自己理解他人正在说的话。不要因外部干扰（如机器噪音、电话铃声、或别人内向你打招呼声音）

而漏掉了什么意思。当这种分心的事情确实打扰了你的时候，不要怕问问题。下属往往觉得与你谈话非常重要。因此，他们欢迎你表示兴

趣和关心。

　（７）不要轻易下结论。听取并接受别人所讲的话，要用心去听别人的言语和想法，不要轻易下结论或者准备反驳。

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