职务越高、责任越大的经理人总有一天会发现自己开始越来越多地处理“人的问题”。传统的管理学读本不足以提供全部的解决方案，高级管理者会发现自己身处一个陌生的管理环境之中，传统的、为人熟知的管理手段和工具收效甚微。
而心理学家称，当一个人面对陌生的环境，面对着更多异样的目光，可能会出现适应障碍，情绪低落、忧伤易哭、悲观绝望；或者是焦虑，也可能表现为退缩，不参加社会活动，又或者是以综合的形式出现。对于很多高级经理人来说，这可能是他们职业生涯中最脆弱的一个阶段，也是提升自己领导力的关键时刻。
“处在这种情况下的领导人，首先要做的是利用自己的人际关系，寻找能够为自己提供真知灼见的意见的人。这样的人不一定在同一个企业或组织里，但是可以提供咨询意见，帮助你共同面对尴尬局面。这就是所谓的导师或榜样关系(Mentor/rolemodelrelationship)。”香港科技大学工商管理学院副院长、MBA教授SteveDeKrey博士这样说。
各种各样的原因，经理人在现实生活中找到合适的导师或榜样并不是一件容易的事。今日的经理人身处资讯爆炸的时代，沿着“资讯高速公路”传来的东西，他们只来得及吸收，却来不及消化。
所以不妨将目光重新聚焦到那些经典的、更加关乎人性本质的文学作品吧。源于生活，又充满想象力的文学作品往往可以帮助高级管理者扩充思考的路径。经典的文学作品提供了典型的戏剧冲突和人物，它所搜集的价值观与洞察力让我们更敏于观察自己和周遭的环境，就像阅读各种简妙易学的管理手册一样，文学作品中的篇章段落，让聪明的经理人从中发现动机、原则、观念，而这些才是影响人们行为的主因，并且不受时间、地点与情景的限制。
真实生活中，我们往往无法逃脱当下的限制，不能把眼光放得更远，而且经常不知如何果断地解决“人的问题”，文学作品中的故事却让经理人得以洞察先机。
高级管理者更需要深入地了解自己，唯有通过自我界定，才能了解员工、顾客、公众的真实想法，以及他们举止背后蕴涵着怎样的复杂动机与冲动矛盾。它们总是在最不该出现的时候出现，影响人们的价值取向和处事风格。唯有解决了这些问题，经理人才有可能从根本上提高自己的领导力水平。
文学作品促使经理人一而再、再而三地思考这些问题。经典的文学作品总是以不同的场景，反复强调熟悉的行为模式，但没有道德说教，也没有制定规则。高级管理者有时会一相情愿地认定这个世界理智且充满条理，但是在钱钟书、莎士比亚等人的笔下，我们所依赖的这个世界充满幻想与表象，矛盾与意外。这些问题每天都以各种形式出现在企业的运作层面，它们不会自动消失，经理人也不能将它推卸给人力资源部门。
“哈佛商学院曾经做过调查，一般意义上准则性的东西，对人的影响甚微，不会直接作用于人的行为改善。”清华大学经管院杨斌同样相信，“用文学作品，可以让人们进入某种情景当中，站到作品中主人公的角度思考，感受和思考主人
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基本信息- 作者：康路 王小…
- 来源：《商学院》杂志
- 阅读：
- 时间：2006-12-21
-
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