提升执行力的知与行
制定科学合理的综合管理目标。在制定年度战略、发展目标时,应考虑外部环境和自身的资源状况等,使其具有科学性和可操作性。外部环境包括两部分:一是整体的宏观经济环境、经济发展周期;二是要考虑自身的条件、上级的政策等诸多方面,只有在充分考虑内外部环境的基础上制定出的年度战略、发展目标才具有科学性。战略和目标确定后,要层层分解落实,使每一个干部职工都了解单位的总目标和自己的工作目标。
适时推行业务流程和管理模式再造。标准化是现代规范管理的重要特征,基层应对现有业务流程和管理流程进行梳理整顿归类,力求标准化和科学化。推行业务流程和管理体系再造是对行业整体业务的根本性再思考和彻底性再设计,是对管理操作系统的优化整合。在流程再造的基础上进行管理体系再造是业务流程再造取得实效的重要保证,两者是相辅相成的。业务流程化和管理标准化是提升保险执行力的重要手段;通过业务流程再造,建立一套协调、简洁、透明、高效的业务流程,剔除繁琐的相互矛盾的业务流程,使其协调化,可以减小单位执行力的阻力;通过管理标准化可以将单位人力资源、年度工作战略、业务发展三个流程有机整合在一起,提高创新和应变能力,实现规范化管理,提升整体执行力。
建立有效的激励约束机制。年度战略制定和收入目标的正确性、组织的有效性以及流程的协调性是单位提高执行力的前提,要在此基础上实施必要的监督和激励制度,促使各部(室)和业务部门主动增强执行力。约束机制应强调监督制度化,并改善和丰富监督的手段和方式,对执行力低下的机构和部门实施相应的约束。为提高监督的实际效果,必须要辅以必要的激励机制,使各部(室)和业务部门朝着单位决策层所设计的共同愿望和目标努力,奖优罚劣,充分调动全局上下的工作积极性、主动性和创造性。
有计划地开展执行力培训。提高执行力的人力资源建设包括对决策层、中层干部和基层职工三个方面要求,单位决策者应着重于角色定位的观念变革;中层和基层应注意的是能力培养,从而保证单位决策能够得到实施。要加强单位团队建设,努力提高团队的协调性。按程序和制度开展工作,明确各层次的责权利,发挥团队的整体优势,营造有效的单位执行力文化。单位职工素质的高低直接影响执行力的高低。我们应该从管理到业务,从工作技能到工作心态,从沟通技能到人际交往艺术等方面对职工进行全面彻底的培圳,切实提高执行效果。
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