服务品牌还能通过顾客的互动创造更多的个性价值,哈雷机车的哈雷俱乐部就是这样的例子,哈雷堪称机车中的“万宝路”,要归功于哈雷俱乐部这个关键的服务品牌,哈雷俱乐部通过各种各样的驾车活动,以及与之相配套五花八门的信息、服装、用品和象征的开发,持续加强了哈雷机车独一无二的“男子汉精神、叛逆和张扬”品牌识别,使得“高贵上流”的BMW和“动力强劲”的HONDA相形见拙。
另外,一些高端产品品牌更加需要通过服务品牌来提高品质认知以及尊荣地位,如希尔顿荣誉贵宾计划已经成为希尔顿酒店的关键识别和重要资产,阿玛尼的会员俱乐部也无愧于其“顶级盛宴”的名头。
背景品牌
所谓的背景品牌指的是那些能够增进品牌资产的经营背景因素的品牌化,背景品牌管理是无边界品牌管理。
背景品牌能够为产品品牌提供信誉担保,如全国牙防组就是佳洁士牙膏的背景品牌,其担保作用在中国市场是如此之明显昭著,以至于前一段时间佳洁士和牙防组“狼狈为奸、瞒天过海”的题材被炒作得火热,其实佳洁士在美国就是这样运作的,其在美国的背景品牌就是美国牙科协会,背景品牌的成功运作使得佳洁士夺得高露洁的领导地位长达几十年之久;背景品牌还能够提高产品品牌知名度以及品质感(这对新品牌或者再造品牌尤为重要),如韩国的三星就惊天一搏通过赞助奥运会这一世界性的背景品牌,一下子脱胎换骨焕然一新,由以前的三流品牌三五年内一跃而成国际一流品牌,成就了所谓的“三星奇迹”。
背景品牌有两种主要的形式:第一是赞助品牌,奥运会可能是目前世界上最强大的赞助品牌(《商业周刊》的全球顶级品牌百强排行榜居然没有考虑它实属迟钝偏狭),连GE这样的超级品牌现在都要借助它的力量(奥运五环标志连员工名片都没放过),联想目前也是奥运会全球顶级合作伙伴(已成其国际化战略的核心之一)。在中国,甲A足球联赛也是一个重要的赞助品牌(尽管丑闻不断),健力宝、万达、建业等都因此而获得全国性的声望,不过近两年来最火的赞助品牌当属超级女生,蒙牛借助其影响在青少年市场获取了巩固的认知。
第二是认证品牌,“中国驰名商标”可能是目前最为强大的认证品牌,十几年来其影响力一路飙升,没有任何一个品牌评比能够望其项背,不仅企业群起影从趋之若骛,就连各个地方政府也拿拥有驰名商标的数量来强调自己的政绩和区域竞争力。丁海森的世界品牌实验室就嗅到了认证品牌的商机,扎一猛子就搞出一系列的品牌价值排行榜,让那些十年内就是哭着喊着也不可能进入INTERBRAND TOP100 BRANDS的中国品牌着实过了把瘾,比如海尔就反应神速地在第一时间调集宣传力量,大力鼓吹“海尔经国际权威论证已经跻身世界级品牌”。各个行
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